城市治理這盤大棋，少不了社會組織的加盟。

“這幾天真是太感謝了，下次一定要到我的家鄉(xiāng)來玩，到時候我來為你服務(wù)！”5月6日清晨，在最后一波游客的感謝聲中，由重慶渝駕匯汽車租賃有限公司負責(zé)人陳鵬組建的愛心車隊，圓滿完成了“五一”假期志愿服務(wù)，隊員們用熱情與奉獻，為游客帶來了一段溫暖的旅程。

早在“五一”前半個月，陳鵬發(fā)現(xiàn)游客出行需求大幅增長，毅然決定暫停公司20輛車的租賃業(yè)務(wù)，全部投入到免費接送游客的志愿服務(wù)中。沒想到，這一消息在朋友圈發(fā)布后，引發(fā)了熱烈響應(yīng)，眾多榮昌本地車主紛紛加入，車隊規(guī)模迅速擴大到40輛車。

為保障服務(wù)質(zhì)量，陳鵬制定了科學(xué)的運營模式。他把車隊成員分成4個小組，每組安排專人管理協(xié)調(diào)，確保每日車輛能在榮昌北站及周邊高效運作，為旅客提供免費接送和路線指引服務(wù)。同時，車隊與景區(qū)、鎮(zhèn)街部門緊密協(xié)作，及時獲取旅游和交通信息，不僅能為游客傳遞政府服務(wù)政策和旅游指引，還能根據(jù)景區(qū)需求靈活調(diào)配車輛。此外，陳鵬還結(jié)合企業(yè)服務(wù)規(guī)范，為車隊制定了涵蓋接待禮儀、美食推薦等內(nèi)容的服務(wù)準則。

在服務(wù)過程中，暖心故事不斷上演。5月1日晚上，隊員張紅載完游客譚軍一家后，在打掃車內(nèi)衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了孩子遺落的學(xué)生證。他顧不上休息，多方聯(lián)系，終于找到了失主并將學(xué)生證及時歸還。而在前一晚，張紅在深夜12點看到疲憊的譚軍一家走出榮昌北站，主動上前提供免費接送服務(wù)。得知他們找不到酒店，張紅不僅載著一家人四處詢問，還在車隊群里求助，最終為他們找到了住宿。譚軍感慨：“我去過這么多城市，像榮昌這樣服務(wù)周到、熱情好客的，還是頭一回見?！?/p>

每日清晨7點至深夜12點，車隊準時駐守榮昌北站，無論首班動車多早、末班列車多晚，隊員們始終熱情迎接游客，平均每人每天往返接送七八趟。盡管疲憊不堪，但大家覺得一切付出都是值得的。?

據(jù)統(tǒng)計，這支愛心車隊“五一”期間累計接送游客6000人次。陳鵬表示，作為民營企業(yè)負責(zé)人，為家鄉(xiāng)盡一份力、擔(dān)一份責(zé)任是分內(nèi)的事，未來會繼續(xù)為家鄉(xiāng)出力，用實際行動詮釋民營企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

（融媒體中心記者 劉佳佳 何文杰）